Jornada do Consumidor 4.0
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Comunicação
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Objetivo do curso
O curso tem por objetivo, desenvolver conhecimentos e habilidades para entender as variáveis de decisão de compra por meio da Jornada de Compra. Todos nós vivenciamos em 2020 uma avassaladora transformação na forma de interagir, estudar, deslocar-se e consumir. Compras pela internet, delivery, vídeos conferências, trabalho remoto, dentre outros. Sendo assim, é de vital importância para os nossos negócios, compreenderemos a nova forma de pensar do nosso consumidor.
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Público Alvo
O curso é para todos que precisam entender e aplicar as jornadas dos clientes, personas e mapeamento de stakeholders no trabalho. Essas são as ferramentas essenciais do Desenho de Serviços. As ferramentas e exercícios podem ser usados com equipes de inovação, equipes de design e negócios, marketing, clientes, funcionários e outras partes interessadas. Você obtém os melhores resultados ao trabalhar em equipes multidisciplinares.
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